�@電源コードが抜けていないか？
�Aパソコンと周辺機器の接続は正しいか？
�Bハードディスクの音（ブーン）がしないか？
�C電源ランプとハードディスクのアクセスランプが点灯しているか？

�@・�Aは自分で分からない場合は詳しい人に相談しましょう。
可能性が大きいです。ハードディスク交換やWindows再インストールの必要があります。早めに確認しましょう。

�@フロッピーディスクが挿入されたままでないか？
�A起動までのどの時点で反応しなくなるか？
　・メーカーのロゴマークが表示されるか？
　・Windowsロゴマークが表示されるか？
　・ログオンとデスクトップ画面が表示されるか？

�@確認してみましょう。

�AメーカーとWindowsのマークが表示されないというのはハードディスクが壊れている可能性が大きいです。
ログオン画面が表示された場合は起動後に実行されたソフトに原因があるかもしれません。そのソフトを確認してみましょう。　

�@ハードディスクのアクセスランプが点滅いないか？
�A特定の処理を行っている途中にフリーズするか？

�@ハードディスクのアクセスランプが点滅している場合はまだ処理中の可能性があります。しばらく待ってみましょう。
�A特定の処理でフリーズする場合は利用しているソフトが原因の可能性があります。また複数のソフトを起動することによるメモリ不足が考えられます。利用しないソフトは終了させましょう。
いずれの場合でも解決しない場合はキーボードのCtl・Alt･Delの３つのキーを同時に押してみてパソコンを再起動させましょう。

�@いくつかのソフトを同時に起動してないか？
�A事前に何かソフトをインストールしていないか？
�A利用しないソフトがインストールされていないか？

いくつかのソフトを起動させることでメモリ不足になり動作が遅くなることがあります。利用していないソフトは終了しましょう。また家庭で利用するパソコンは購入時に色々なソフトがインストールされています。使用しないソフトがあればアンインストールしましょう。

ハードディスクのアクセスランプが点滅していないか？

点滅していなければ電源を落とします。電源ボタンを押しても切れない場合は、電源ボタンを3〜5秒ほど長押しすれば電源が切れます。電源を切れたら再度電源ボタンを押しましょう。ハードディスクのチェック後問題なく再起動されることを確認しましょう。
→セーフモードで起動されたら起動後に再起動しましょう。

かな漢字変換ツールバーに「Ａ」と表示されていないか？

気づかないうちに変換キーにふれることにより入力モードが変更されてしまったと思われます。マウスで直接ツールバーをクリックし、「あ」と表示されるようにしましょう。

�@このプログラムは応答していません。
�A不正な処理をおこなったので強制終了します。
�Bメモリ不足のためプログラムを実行できません。

�@「終了」を押して問題のソフトが終了するのを待ちましょう。
�A「閉じる」を押してみましょう。
�B利用していないソフトは終了させましょう。
上記�@〜�Bのいずれの方法でも解決しない場合はパソコンを
再起動さてみましょう。

�@接続機器類の電源が切れていませんか？
�A正しい設定ができていない
�Bその他の原因

ルーター・モデムの電源を確認しましょう。必要に応じて再起動しましょう。また接続先のサーバーがダウンしている、またはネットワークが混雑している可能性があります。時間をおいてから再接続しましょう。設定方法が分からない場合は詳しい方に相談、もしくはメーカーの出張サポートを利用しましょう。

マウスの球が汚れていないか？

自分で掃除をしたり、市販されている新しい球に交換しましょう。
マウスポインタの動き方、早さは「コントロールパネル」で設定できます。

自分で対処をしても解決しない場合、ウィルス感染の可能性があります。知らないメールが届いたりサイトにアクセスした場合は感染の可能性が大きいです。市販のウィルスソフトをインストールし定期的にウィルスチェックをしましょう。「ウィルス」も「スパイウェア」も悪質だとOSの再インストールが必要になる場合があります。
早めに対応するようにしましょう。